日本物流巨头佐川急便于 7 月 18 日发布公告，承认在近期的一次系统故障修复过程中发生意外，导致约 7 万名使用其会员服务的客户信息被不当披露。

根据佐川急便的说明，其会员在线服务平台“Smart Club”近期出现系统故障，导致部分配送预约通知邮件中错误地展示了其他客户的姓名、电子邮件地址以及运单查询号码。

公司经过调查确认，此次事件源于系统故障，而非外部非法侵入或网络攻击。初步排查显示，此次事件可能影响到约 7 万名客户的姓名、电子邮件地址和运单查询号码等个人信息。佐川急便在发现问题后立即着手修复，目前相关服务已恢复正常。

值得注意的是，佐川急便强调，此次泄露的信息不包括客户的住址或信用卡相关数据。公司将陆续向可能受到影响的客户发送致歉邮件，详细说明事件经过。同时，佐川急便表示将针对故障根源采取整改措施，以防止类似事件再次发生。

佐川急便（Sagawa Express）是一家成立于 1957 年的日本大型物流公司，业务范围涵盖包裹配送和货运等。

近年来，全球范围内因系统故障或操作失误引发大规模数据泄露的事件屡见不鲜。例如，2021 年，Facebook 曝出约 5.3 亿用户数据因 2019 年联系人同步工具漏洞被滥用而泄露。2016 年，雅虎公司也曾披露超过 5 亿用户账户信息被黑客窃取，涉及姓名、邮箱、密码和出生日期等信息，并对公司的收购进程产生了影响。